1. Definições
Usuário: Qualquer pessoa que se cadastre e utilize a plataforma ReclameConsig.
Plataforma: Refere-se à ReclameConsig, uma ferramenta de avaliação de atendimento e intermediação para solução de problemas.
Dados Pessoais: Informações relativas a uma pessoa física identificada ou identificável, incluindo avaliações, dados de contato e informações pessoais coletadas.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Caso não concorde com os termos, o usuário deve cessar imediatamente o uso da plataforma.
3. Finalidade da Plataforma
A plataforma ReclameConsig tem como objetivo proporcionar um espaço para avaliação de atendimento de vendedores da plataforma VendasCenter e de suas respectivas promotoras parceiras. Além disso, atua como intermediadora para a solução de problemas relatados pelos usuários.
4. Coleta e Utilização de Dados
4.1 Tipo de Dados Coletados
A plataforma coleta informações como nome, endereço de e-mail, avaliações, feedbacks, e qualquer outro dado fornecido pelo usuário durante o processo de avaliação e intermediação.
4.2 Finalidade da Coleta
Os dados coletados são utilizados para:
Avaliação e melhoria do atendimento prestado pelos vendedores da plataforma VendasCenter e de suas promotoras parceiras.
Intermediação e resolução de problemas reportados pelos usuários.
4.3 Comercialização de Dados
Os dados dos usuários podem ser compartilhados e comercializados com empresas parceiras do grupo Job Inteligente Assessorias. Esses dados poderão ser utilizados para:
Processamento de big data.
Melhorar a performance e processamento de dados inteligentes.
Fornecer insights para aprimoramento de serviços e soluções.
Ao utilizar a plataforma, o usuário consente expressamente com o uso, compartilhamento e comercialização de seus dados conforme descrito acima.
5. Proteção de Dados
5.1 Medidas de Segurança
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
5.2 Responsabilidade do Usuário
Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por qualquer atividade realizada sob suas contas na plataforma.
6. Isenção de Responsabilidade
6.1 Uso Indevido
A plataforma não se responsabiliza por qualquer uso indevido das informações fornecidas pelos usuários, incluindo acessos não autorizados devido à falha em manter a confidencialidade das credenciais.
6.2 Comercialização de Dados
A plataforma não se responsabiliza por como as empresas parceiras utilizam os dados compartilhados, desde que a utilização esteja de acordo com as finalidades aqui descritas.
7. Uso Indevido e Conduta dos Usuários
7.1 Proibições
Os usuários estão proibidos de fornecer informações falsas ou enganosas, utilizar a plataforma para atividades ilícitas ou prejudicar a integridade da plataforma e dos dados de outros usuários.
7.2 Penalidades
Qualquer violação destes Termos de Uso pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta do usuário, além de possíveis ações legais.
8. Alterações nos Termos de Uso
A ReclameConsig se reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre quaisquer mudanças significativas. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
9. Legislação Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da empresa, salvo disposição em contrário.
10. Contato
Para suporte e dúvidas relacionadas aos termos de uso e à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@reclameconsig.com ou pelo telefone WhatsApp oficial da Job Inteligente (48)9.99141-8216.
