Antes da conversa,
mais contexto.
Consulte o vínculo cadastrado de um WhatsApp e entenda a situação de verificação da empresa.
Informação que aproxima.
Mais confiança.
Mais diálogo.
Um crédito melhor.
Recebeu uma oferta de crédito? Conheça melhor quem está falando com você. Aqui, consumidores e promotoras têm espaço para ouvir e ser ouvidos.
Número cadastrado e empresa verificada são informações diferentes. A consulta não garante uma operação livre de fraude.
Dois lados. Um novo diálogo.
Consulta aberta e gratuita Acessos de consumidor e empresa separados Um caminho para buscar uma solução
NOSSO PONTO DE PARTIDA
O mercado muda
quando a conversa muda.
Quem busca crédito precisa de clareza. Quem atende com responsabilidade merece ser reconhecido.
A ReclameConsig aproxima esses dois lados com informação, escuta e ferramentas para construir relações mais transparentes no crédito consignado.
Conhecer os casos públicosAntes da conversa,
Uma experiência
merece atenção.
Compartilhe o que aconteceu e dê à empresa a oportunidade de compreender seu relato.
O próximo passo
pode ser uma solução.
Acompanhe seu caso, converse com a promotora e conheça as regras de cada etapa.
PARA VOCÊ, CONSUMIDOR
Sua voz tem lugar.
Seu próximo passo, também.
Da dúvida sobre um contato ao acompanhamento de um problema: comece com mais informação.
- 01
Consulte antes de continuar.
Veja o que a base informa sobre o WhatsApp que entrou em contato.
- 02
Registre o que aconteceu.
Crie sua conta pessoal e converse com a empresa sobre o seu caso.
- 03
Acompanhe a conversa.
A empresa tem 72 horas corridas para buscar uma solução em privado.
O que acontece após as 72 horas?
Se o caso continuar aberto, um resumo estruturado será publicado. Sua identidade, a conversa e os anexos permanecem privados. O caso também pode receber um parecer comunitário, conforme as regras da plataforma.
PARA PROMOTORAS DE CRÉDITO
Quem cuida do atendimento
constrói relações melhores.
Organize os relatos, escute seus clientes e dê atenção ao que precisa evoluir.
- 01
Apresente a sua equipe.
Personalize sua página de avaliação com a identidade e os colaboradores da promotora.
- 02
Organize o que chega.
Busque e filtre avaliações e reclamações no ambiente da sua empresa.
- 03
Responda com contexto.
Apresente sua posição e proponha uma solução aos novos casos dentro de 72 horas.
Já tem conta? Acessar o portal da empresa. O acesso ConsigTurbo continua disponível na página de entrada.
E as avaliações e o júri?
As avaliações recebidas pelo seu link continuam privadas. Empresas verificadas e habilitadas também podem participar do júri comunitário em casos independentes, conforme as regras da plataforma.
DA RECLAMECONSIG PARA A SUA OPERAÇÃO
ConsigPilot NAVEGADOR
Um novo espaço
para o seu trabalho.
A ReclameConsig é criadora do ConsigPilot: o navegador pensado para o dia a dia de quem trabalha com crédito. Bancos, vendas e atendimento, mais perto de você.
- Windows
- Mac
- Android
- iOS
No computador e no celular. Conheça as versões no site oficial.
Seu trabalho acompanha você.CLAREZA EM CADA ETAPA
Sem misturar as coisas.
Cada ferramenta tem um papel. Saber a diferença ajuda você a escolher por onde começar.
Consultar um WhatsApp
É uma consulta gratuita ao vínculo do número na base da ConsigTurbo. Cadastro e verificação da empresa aparecem de forma distinta.
Avaliar um atendimento
É compartilhar sua experiência pelo link da promotora. Essa avaliação fica no ambiente privado da empresa.
Registrar um problema
É abrir um caso na sua conta, buscar uma solução em privado por 72 horas e acompanhar os próximos passos previstos nas regras.
Para entender
antes de começar.
Respostas sobre a consulta, as contas e o espaço de cada lado.
Para quem é a ReclameConsig?
Para consumidores de crédito consignado e promotoras de crédito. Nosso propósito é apoiar relações mais seguras, transparentes e justas, com ferramentas que ajudem quem busca atendimento e quem o oferece.
Preciso criar uma conta para consultar um WhatsApp?
Não. A consulta é gratuita e está aberta aos visitantes. Basta informar o número completo, incluindo o DDD, no campo de consulta.
O que o resultado da consulta mostra?
O resultado informa o que foi possível encontrar sobre o vínculo cadastrado do número na base da ConsigTurbo e a verificação da empresa. Número cadastrado e empresa verificada são informações diferentes. Se o registro for antigo, estiver inativo ou houver conflito no vínculo, isso aparece na explicação.
As avaliações ficam públicas?
As avaliações pelo link da promotora continuam privadas. Já os novos casos registrados na sua conta têm 72 horas de atendimento privado. Se continuarem abertos, publicamos um resumo estruturado. Sua identidade, as mensagens e os anexos não são publicados.
Como a promotora recebe as avaliações?
O administrador acessa o portal da empresa, personaliza e ativa sua página de avaliação. Depois, pode compartilhar o link com os consumidores e consultar os relatos recebidos no próprio portal.
A conta de consumidor é a mesma conta da empresa?
Não. São acessos separados. O consumidor cria sua conta pessoal. As promotoras podem criar gratuitamente uma conta empresarial própria na ReclameConsig. Quem já usa a ConsigTurbo também encontra uma opção separada de acesso na página de entrada. Criar uma conta pessoal não dá acesso aos dados de uma promotora.
COMECE PELO QUE VOCÊ PRECISA