Informação que esclarece.
Dar contexto ao contato recebido e tornar o vínculo cadastrado mais fácil de entender.
Mais confiança no
crédito consignado.
Para consumidores e promotoras. Informação, escuta e ferramentas justas para construir um mercado mais seguro, transparente e respeitoso.
Um mercado mais seguro
se constrói em conjunto.
Nossa missão é contribuir para um crédito consignado mais seguro, transparente e justo. Proteger o consumidor e valorizar as promotoras que trabalham com responsabilidade são partes do mesmo compromisso.
Queremos aproximar quem precisa de crédito e quem oferece atendimento, com informação para decidir, espaço para ouvir e ferramentas que ajudem os dois lados a construir relações melhores.
Escuta com respeito.
Valorizar a experiência do consumidor e dar à promotora espaço para compreender o relato.
Equilíbrio para evoluir.
Incentivar relações responsáveis, com respeito a quem busca crédito e a quem atende.
Dois lados.
O mesmo compromisso.
Mais segurança, transparência e respeito
em cada conversa sobre crédito.
Para quem busca crédito.
E merece ser ouvido.
Mais informação antes de continuar a conversa e um espaço para compartilhar como foi o atendimento.
- Conheça o contato.
- Consulte o WhatsApp com DDD e veja o vínculo cadastrado na base da ConsigTurbo e a situação de verificação da empresa.
- Tenha sua conta pessoal.
- Crie seu acesso com nome, e-mail e senha. Sua conta de consumidor é separada do acesso das empresas.
- Compartilhe sua experiência.
- Quando a promotora enviar seu link de avaliação, conte como foi o atendimento. Sua nota, relato e anexos são recebidos de forma privada pela empresa.
Para quem atende.
E quer fazer melhor.
Ferramentas para apresentar seu atendimento, ouvir seus clientes e cuidar de cada experiência com organização.
- Apresente sua equipe.
- Personalize a página de avaliação com a identidade da promotora, seus links e os colaboradores selecionados.
- Receba e organize os relatos.
- Consulte reclamações e opiniões em um ambiente da sua empresa, com busca, filtros e situação de cada atendimento.
- Prepare o próximo passo.
- Registre rascunhos privados de resposta e atualize a situação dos atendimentos para organizar o acompanhamento.
Já usa a ConsigTurbo? Entre com a conta administrativa da sua empresa.
Ferramentas justas.
Informação com contexto.
A consulta e as avaliações têm papéis diferentes. Juntas, ajudam o consumidor a se informar e a promotora a entender melhor seu atendimento.
Consultar um númeroConsulta de WhatsApp.
Uma busca gratuita, sem exigir conta, para consultar o vínculo de um número com a base da ConsigTurbo.
Verificação explicada.
Cadastro do número e verificação da empresa aparecem de forma distinta. Registros antigos ou vínculos que não puderam ser confirmados recebem sua própria explicação.
Avaliações privadas.
Um canal para a experiência chegar à empresa destinatária e ser organizada no seu portal, com privacidade para notas, relatos e anexos.
Para entender
antes de começar.
Respostas sobre a consulta, as contas e o espaço de cada lado.
Para quem é a ReclameConsig?
Para consumidores de crédito consignado e promotoras de crédito. Nosso propósito é apoiar relações mais seguras, transparentes e justas, com ferramentas que ajudem quem busca atendimento e quem o oferece.
Preciso criar uma conta para consultar um WhatsApp?
Não. A consulta é gratuita e está aberta aos visitantes. Basta informar o número completo, incluindo o DDD, no campo de consulta.
O que o resultado da consulta mostra?
O resultado informa o que foi possível encontrar sobre o vínculo cadastrado do número na base da ConsigTurbo e a verificação da empresa. Número cadastrado e empresa verificada são informações diferentes. Se o registro for antigo, estiver inativo ou houver conflito no vínculo, isso aparece na explicação.
As avaliações ficam públicas?
Nesta etapa, não. A nota, o relato e os anexos enviados pelo link de avaliação ficam disponíveis para a empresa destinatária, no ambiente privado dela. Esses conteúdos não aparecem publicamente no site.
Como a promotora recebe as avaliações?
O administrador acessa o portal da empresa, personaliza e ativa sua página de avaliação. Depois, pode compartilhar o link com os consumidores e consultar os relatos recebidos no próprio portal.
A conta de consumidor é a mesma conta da empresa?
Não. São acessos separados. O consumidor cria sua conta pessoal. As promotoras que já usam a ConsigTurbo entram com a conta administrativa da empresa. Criar uma conta pessoal não dá acesso aos dados de uma promotora.
Mais diálogo.
Relações melhores.
Seja para buscar crédito ou oferecer atendimento,
o próximo passo pode começar com mais informação.