Informação que esclarece.
Dar contexto ao contato recebido e tornar o vínculo cadastrado mais fácil de entender.
Mais confiança no
crédito consignado.
Para consumidores e promotoras. Informação, escuta e ferramentas justas para construir um mercado mais seguro, transparente e respeitoso.
Um mercado mais seguro
se constrói em conjunto.
Nossa missão é contribuir para um crédito consignado mais seguro, transparente e justo. Proteger o consumidor e valorizar as promotoras que trabalham com responsabilidade são partes do mesmo compromisso.
Queremos aproximar quem precisa de crédito e quem oferece atendimento, com informação para decidir, espaço para ouvir e ferramentas que ajudem os dois lados a construir relações melhores.
Escuta com respeito.
Valorizar a experiência do consumidor e dar à promotora espaço para compreender o relato.
Equilíbrio para evoluir.
Incentivar relações responsáveis, com respeito a quem busca crédito e a quem atende.
Dois lados.
O mesmo compromisso.
Mais segurança, transparência e respeito
em cada conversa sobre crédito.
Para quem busca crédito.
E merece ser ouvido.
Mais informação antes de continuar a conversa e um espaço para compartilhar como foi o atendimento.
- Conheça o contato.
- Consulte o WhatsApp com DDD e veja o vínculo cadastrado na base da ConsigTurbo e a situação de verificação da empresa.
- Tenha sua conta pessoal.
- Crie seu acesso com nome, e-mail e senha. Sua conta de consumidor é separada do acesso das empresas.
- Compartilhe sua experiência.
- Registre um problema no consignado e converse em privado com a empresa. Ela tem 72 horas corridas para buscar uma solução com você. Se o caso continuar aberto, um resumo será publicado, preservando sua identidade, conversa e anexos.
Para quem atende.
E quer fazer melhor.
Ferramentas para apresentar seu atendimento, ouvir seus clientes e cuidar de cada experiência com organização.
- Apresente sua equipe.
- Personalize a página de avaliação com a identidade da promotora, seus links e os colaboradores selecionados.
- Receba e organize os relatos.
- Consulte reclamações e opiniões em um ambiente da sua empresa, com busca, filtros e situação de cada atendimento.
- Prepare o próximo passo.
- Responda aos novos casos, apresente sua posição e proponha uma solução dentro de 72 horas. Empresas verificadas e habilitadas também podem participar do júri comunitário em casos independentes.
Já usa a ConsigTurbo? Entre com a conta administrativa da sua empresa.
Ferramentas justas.
Informação com contexto.
Consulte um contato, registre um problema e acompanhe uma solução. Cada ferramenta tem um papel, com espaço para o consumidor e para a empresa.
Consultar um númeroConsulta de WhatsApp.
Uma busca gratuita, sem exigir conta, para consultar o vínculo de um número com a base da ConsigTurbo.
Verificação explicada.
Cadastro do número e verificação da empresa aparecem de forma distinta. Registros antigos ou vínculos que não puderam ser confirmados recebem sua própria explicação.
Problemas e suspeitas de fraude.
Um atendimento privado por 72 horas. Se continuar aberto, o caso ganha resumo público e pode receber um parecer comunitário, com regras transparentes de reputação. Conhecer as regras.
Para entender
antes de começar.
Respostas sobre a consulta, as contas e o espaço de cada lado.
Para quem é a ReclameConsig?
Para consumidores de crédito consignado e promotoras de crédito. Nosso propósito é apoiar relações mais seguras, transparentes e justas, com ferramentas que ajudem quem busca atendimento e quem o oferece.
Preciso criar uma conta para consultar um WhatsApp?
Não. A consulta é gratuita e está aberta aos visitantes. Basta informar o número completo, incluindo o DDD, no campo de consulta.
O que o resultado da consulta mostra?
O resultado informa o que foi possível encontrar sobre o vínculo cadastrado do número na base da ConsigTurbo e a verificação da empresa. Número cadastrado e empresa verificada são informações diferentes. Se o registro for antigo, estiver inativo ou houver conflito no vínculo, isso aparece na explicação.
As avaliações ficam públicas?
As avaliações pelo link da promotora continuam privadas. Já os novos casos registrados na sua conta têm 72 horas de atendimento privado. Se continuarem abertos, publicamos um resumo estruturado. Sua identidade, as mensagens e os anexos não são publicados.
Como a promotora recebe as avaliações?
O administrador acessa o portal da empresa, personaliza e ativa sua página de avaliação. Depois, pode compartilhar o link com os consumidores e consultar os relatos recebidos no próprio portal.
A conta de consumidor é a mesma conta da empresa?
Não. São acessos separados. O consumidor cria sua conta pessoal. As promotoras que já usam a ConsigTurbo entram com a conta administrativa da empresa. Criar uma conta pessoal não dá acesso aos dados de uma promotora.
Mais diálogo.
Relações melhores.
Seja para buscar crédito ou oferecer atendimento,
o próximo passo pode começar com mais informação.